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美容院必知的四种顾客心理

2018/01/03 17:13:37 来源:

美容院也要懂得如何抓住客人的心理,只有针对顾客的心理特点及心理需求,对症下药,才能赢得顾客的认可与信任,从而才能真正留住顾客。下面就随妞妞了解一下美容院必知的5种顾客心理吧。

猎奇心理

对于新鲜的事物,大部分顾客都会自然产生一种新奇的感觉,希望能亲自试用,满足对消费品求新求异的欲望,以此增添生活的情趣。对于美容院的顾客而言,她们追求时尚、个性、新潮,对价格不太在意,喜欢尝试新的美容项目。

求名心理

对名牌商品的信任与追求,是不少消费者存在的一种心理需要。她们愿意到名望大、有影响力的一流美容院做美容,此类顾客追求高档的精品或名牌产品,不太计较价格费用,也不苛求美容效果。

安全心理

在顾客心里,安全第一。不管是多贵的美容套盒,或是进口精密的仪器,或是手法最好的美容师,都是为了给顾客安全的保障。但近年来美容师不专业、美容套盒成分不明等原因造成的顾客纠纷屡屡发生,使得顾客对美容院的信任大打折扣!

求速心理

80和90后一直是美容院的高消费人群,但他们因为快节奏工作和生活的原因,没有时间迎合传统美容步骤冗长,费时太久的诟病。所以如何快速解决他们的需求是各个美容院苦恼的问题。

传统的美容店通过努力也只能满足顾客的“趋美心理”和“求名心理”,能做到面面俱到的也只有我们美业新宠NEW&NEW DIY智能光电美肤馆啦!

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