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如何开一家公寓型美容院

2018/02/14 16:45:18 来源:

如今不少美容院放弃了流量大的黄金地段,把美容院开在公寓内,远离了繁华的街区。对于公寓型美容院的好处就是每月可以用不部分营业款支付房费,减轻经营者的压力。同时也增加了工作动力。公寓美容院的定位一般主要针对VIP客户。如现在的女性对自己的美容隐私比较看重,公寓型美容院无疑满足了她们的需求。如果想要经营好公寓型美容院必须要具备以下几个条件:

一、温馨的环境

充分利用公寓的环境为顾客提供更好的服务。因此,在装修上一定要具有家庭式的,给顾客安宁、温馨的感觉,让顾客随时都体会到回家的感觉。在色彩与光的搭配对人的视觉有一定影响,如果室内色彩太多、太艳,就显得杂乱、拥挤。窗帘、美容床上的床罩、沙发这三大面积的装饰,选用同种花色及面料的纺织品来美化会起到不错的效果。在用光的方面,应慎用金属类的闪光的灯具,如镀金的落地灯、吊灯、壁灯等。此类灯具会产生反射光,刺激眼睛。应尽量采用柔和的暖色光,营造温馨的氟围。

二、家庭式管理

经营公寓型美容院最好要有一套独特的温情化管理模式,比如家庭式管理。这种家庭式管理并非狭义的家族管理,而是强调家庭式的感和协调精神,以此增强员工的工作主动性,激发其参与管理和经营的热情。同样,衡量一位管理人员的工作成果,主要是看其是否有很好的组织协调能力,能否使每个员工都做出最好的成绩,并使员工真正融为一体。这样的管理模式较生硬的制度化管理更加人性化,也能让顾客感受到不一样的服务。

三、细节服务

细节服务总是能打动人,让每个顾客都觉得自己是这家店最重要的人。服务的过程就是让顾客感受到自己最重要的过程。因此,采用家庭式管理的公寓型美容院应要求每位员工熟悉顾客档案,要随时能够喊出顾客的名字,说出顾客的护理项目和时间,说出顾客的兴趣、爱好等。整理顾客资料时,要充分利用资料找出情感突破口,找到顾客内心最需要的东西。另外,和顾客交谈时,除了注意使用礼貌用语外.还要注意自己的音量和口音,尽量用柔声细语地讲普通话,让顾客觉得亲切。

四、特色项目

随着美容院越开越多,如今美容院众多,到处都可以看到,开店的地方不同,顾客消费水平就可能有很大的差异。要设定服务项目的针对性先要考虑不同消费群体的需求。公寓型美容院体现的是温馨的家庭式服务,顾客除了在这里获得一份轻松与自在外,更希望获得全面的护理.可适时开展与美容项目相结合的养生项目,还可以定期请心理医生来店做咨询,这样的增殖服务定会受到顾客的欢迎.并在不知不觉中融入美容院的家庭式氛围。

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